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关于产品退款的说明
发布时间：2024-09-03 18:37
阅读量：840
关于产品退款相关注意事项：
一、虚拟主机系列产品、VPS云主机、独立服务器产品，自订购之日起24小时内可申请退款；
申请需满足三条主要条件：
- IP可以正常使用，无任何异常；
- 未搭建或运行任何违规内容；
- IP未遭受到任何攻击或未进入黑洞状态。
二、域名以及其他付费技术服务项目为虚拟产品，具有可复制性不支持退款，普通用户每月可申请退款3次，代理用户则不做限制；
三、退还到余额不扣手续费，退还到支付宝或者微信扣除4%手续费；
四、用户使用余额购买产品，申请退款只能退款到平台余额；
注意事项：
- 超过退款期及违反“产品使用政策”相关条约的，我们将不进行任何退款；
- 特价促销产品不支持退款，特价产品包含但不限于活动特价折扣促销、非官网常规折扣产品；
- 退款仅针对您在寻猫云[计算]购买的同产品服务中的一个，将退款至您的寻猫云[计算]会员账户余额；
- 退款申请一律以服务工单的形式提交到财务部门。书写财务服务工单时，用户需要提供支付时的支付帐号和交易流水号以便工作人员进行核对；
- 用户在已购买并已申请发票的服务器产品将不接受任何理由的退款服务；
- 其他注意事项请查看寻猫云[计算]《用户协议》第六、第七大点，关于退款极其注意事项。
