须知说明

寻猫云的所有产品除特别说明都属于无管理型，义务服务的售后服务有限定范围。

义务服务范围

1.虚拟主机 / VPS（宿主服务器）的系统、电源、硬件、网络故障处理；

2.独立服务器的电源、硬件、网络故障处理。

非义务服务范围

1.帮助安装第三方运维程序（包括：宝塔面板、1Panel 等），属于无义务范围；

2.程序部署，其中包含 商城、WordPress、Z-Blog 等应用程序，属于无义务范围；

3.独立的产品维护检测等，非义务服务范围内的，需要您自费购买相关服务。

关于技术服务解释

1.我们提供限定范围内的付费技术咨询、技术服务等；

2.付费技术服务产品自下单起，直至用户确认无异常后为确认交付；

3.下单后，技术人员会在12小时内完成交付，并提交用户（提交方式：即时通讯软件 平台工单 等）；

4.用户需在24小时内完成确认，或反馈问题，超过24小时不反馈则系统自动确实无异常，自动交付并结束订单；

5.产品确认交付后即视为已无义务继续为其提供服务，自确认交付起，该产品不再提供技术支持，视为订单已完成；

6.下单的产品应符合当地法律法规，不得违反本企业所在地的相关法律法规。

联系方式

企业邮箱：admin@xunmao.net

寻猫（湖北省）网络科技有限公司

2025年1月4日